Ruilen en Retourneren
Ruilen en
retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
Hoe werkt retourneren?
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@odelly.nl met je ordernummer en geef aan welke producten je wilt retourneren of omruilen.
Product terugsturen
Je ontvangt van ons de retourinstructies. Verpak het product goed en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
Controle
Na ontvangst controleren we het product. Het artikel moet onbeschadigd zijn en alleen gebruikt zijn voor zover nodig om het te beoordelen.
Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling normaal gesproken binnen 5 werkdagen.
Voorwaarden voor retourneren
- Retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden
- Na je melding binnen 14 dagen terugsturen
- Product zorgvuldig behandeld en onbeschadigd
- Bij voorkeur in de originele verpakking
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een verkeerd, defect of beschadigd product
- Geen herbevoorradingskosten
Omruilen
Wil je liever een andere maat, kleur of variant? Dat is geen probleem. Meld je omruiling binnen 30 dagen na ontvangst aan via info@odelly.nl en geef aan wat je graag wilt ontvangen. We laten het weten als een variant niet beschikbaar is of wanneer er een prijsverschil is.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd. Zodra je retourzending bij ons binnen is en gecontroleerd is, verwerken we de terugbetaling normaal gesproken binnen 5 werkdagen.