Rückgabe und Umtausch
Umtausch und
Rückgabe
Nicht ganz zufrieden mit deinem Einkauf? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Rückgabe anmelden
Schicke eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@odelly.nl und teile mit, welche Produkte du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
Produkt zurücksenden
Du erhältst von uns die Rückgabeanweisungen. Verpacke das Produkt sorgfältig und sende es an die angegebene Rücksendeadresse.
Prüfung
Nach Erhalt prüfen wir das Produkt. Der Artikel sollte unbeschädigt sein und nur so weit benutzt worden sein, wie dies für eine Prüfung seiner Eigenschaften erforderlich ist.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen.
Rückgabebedingungen
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden
- Nach der Anmeldung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden
- Produkt sorgfältig behandelt und unbeschädigt
- Möglichst in der Originalverpackung
- Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei falsch gelieferten, defekten oder beschädigten Produkten
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Umtausch
Du möchtest lieber eine andere Größe, Farbe oder Variante? Melde deinen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@odelly.nl an und teile uns deine gewünschte Variante mit. Wir informieren dich, falls sie nicht verfügbar ist oder ein Preisunterschied besteht.
Terugbetaling
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du die Rücksendung nachgewiesen hast. Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir die Erstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen.