Échanges et retours
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Vérification
À sa réception, nous vérifions le produit. Il doit être intact et n'avoir été manipulé que dans la mesure nécessaire pour l'examiner.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est normalement traité sous 5 jours ouvrables.
Conditions de retour
- Déclarer le retour dans les 30 jours suivant la réception
- Renvoyer l'article dans les 14 jours suivant votre demande
- Article manipulé avec soin et non endommagé
- De préférence dans son emballage d'origine
- Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est erroné, défectueux ou endommagé
- Aucun frais de remise en stock
Échanges
Vous souhaitez une autre taille, couleur ou variante ? Signalez votre demande dans les 30 jours suivant la réception à info@odelly.nl et précisez l'article souhaité. Nous vous informerons si une variante est indisponible ou si un écart de prix s'applique.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous apportiez la preuve de leur expédition. Une fois le retour reçu et contrôlé, nous traitons normalement le remboursement sous 5 jours ouvrables.