Politique d’expédition

Bij ODELLY streven wij naar een duidelijk en betrouwbaar bestel- en verzendproces. Op deze pagina vind je informatie over onze verzendgebieden, verzendkosten, verwerkingstijden, levertijden en het volgen van je bestelling.

1. Verzendgebieden

ODELLY levert momenteel bestellingen aan afleveradressen in de volgende landen:

  • Nederland

  • België

Op dit moment bieden wij geen verzending aan naar andere landen.

2. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland en België.

  • Nederland: Gratis verzending

  • België: Gratis verzending

  • Minimum bestelbedrag: Niet van toepassing

Er worden geen extra standaardverzendkosten in rekening gebracht, ongeacht de waarde of het aantal artikelen in je bestelling.

3. Verwerkingstijd en levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen.

De verwachte verwerkingstijden en levertijden zijn als volgt:

Onderdeel Verwachte tijd
Verwerkingstijd 1–2 werkdagen
Levertijd na verzending 5–10 werkdagen
Totale levertijd 6–12 werkdagen

De totale levertijd wordt berekend vanaf het moment dat je bestelling is geplaatst tot het moment van bezorging.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke feestdagen.

De genoemde levertijden zijn indicaties. Voor bepaalde producten kan een afwijkende levertijd gelden. Wanneer dit het geval is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.

4. Bestelverwerking en verzending

Bestellingen worden verwerkt door ODELLY in samenwerking met onze logistieke partners.

Afhankelijk van het bestelde product, de voorraadbeschikbaarheid en de verzendlocatie kan je bestelling worden verzonden vanuit:

  • Nederland

  • Een ander land binnen de Europese Unie

  • Een logistieke partner buiten de Europese Unie

Hierdoor kunnen de verzendroute, vervoerder en verzendlocatie per bestelling verschillen.

ODELLY blijft jouw aanspreekpunt voor vragen over je bestelling en de levering.

5. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden en de trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Deze e-mail bevat, indien beschikbaar, een Track & Trace-link waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackingupdates beschikbaar stelt.

6. Levering in meerdere pakketten

Wanneer je meerdere artikelen in één bestelling plaatst, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden.

Dit kan voorkomen wanneer producten vanuit verschillende magazijnen of logistieke locaties worden geleverd.

In dat geval:

  • Kunnen de artikelen op verschillende dagen aankomen.

  • Kun je meerdere verzendbevestigingen of trackingnummers ontvangen.

  • Worden er geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

7. Afleveradres en adreswijzigingen

Wij adviseren je om je afleveradres zorgvuldig te controleren voordat je de bestelling afrondt.

Controleer in het bijzonder je naam, straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@odelly.nl en vermeld je ordernummer.

Wij proberen je te helpen bij het corrigeren van het adres, maar kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

8. Vertragingen bij de levering

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.

In sommige gevallen kan de levering langer duren door omstandigheden zoals drukte bij vervoerders, feestdagen, douaneprocedures of onverwachte logistieke vertragingen.

Wanneer je bestelling aanzienlijk vertraagd is, kun je contact met ons opnemen. Wij helpen je graag bij het achterhalen van de verzendstatus en het vinden van een passende oplossing.

De genoemde levertijden doen geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten bij een vertraagde of niet-uitgevoerde levering.

9. Problemen met de bezorging

Is je bestelling volgens de trackinginformatie afgeleverd, maar heb je het pakket niet ontvangen? Of is er een ander probleem met de bezorging?

Neem dan contact op met onze klantenservice via info@odelly.nl.

Vermeld bij je bericht je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.

Wij onderzoeken de situatie waar nodig samen met onze logistieke partners en informeren je over de vervolgstappen.

10. Contactgegevens

Heb je vragen over ons verzendbeleid, de levering van je bestelling of je Track & Trace-informatie? Neem gerust contact met ons op.

ODELLY (Byree-commerce)

Adres: Prinses Julianastraat 13, 7731 GG Ommen, Nederland

E-mailadres: info@odelly.nl

KvK-nummer: 87611643

BTW-identificatienummer: NL004446044B20