Heb je een ODELLY item gevonden die je echt moét hebben? Mooi!Selecteer nu een kleur en/of maat en klik op‘aan winkelwagen toevoegen’.Natuurlijk kun je lekker verder shoppen, je kunt altijd nog terug naar jewinkelwagentje door op het‘shopping bag icoontje’rechtsboven te klikken.Let op:als artikelen in je winkelwagentje liggen betekent dit niet dat zegereserveerd zijn.
Ben je uitgeshopt? Dan is het tijd voor de afronding van je bestelling. Klik ophet ‘shopping bag icoontje’rechtsboven om naar jouw items tegaan. In het volgende scherm kun je de aantallen eventueel nog aanpassen.Klik vervolgens op de knop‘Ga door naar afrekenen’. Nu beland je op decheck-out-pagina. Hier kun je gemakkelijk op één pagina al je gegevensinvullen.
Let op:Nadat je je bestelling hebt afgerond kun je deze niet meer wijzigen,omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen zodat je deze zosnel mogelijk in ontvangst kan nemen.
1. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
DELLY neemt de verzendkosten voor rekening. Jij betaald dus géénverzendkosten.*
* Verzendkosten om je artikel te retourneren dien je wel zelf te betalen.
2. KAN IK MIJN BEZORGING VOLGEN?
Ja, wij versturen al je items met Track & Trace. Jouw bestelling kan je volgenvia de bestelstatus pagina, de link hiervan krijg je via een e-mail zodra jebestelling is verzonden.Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is.
3. WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?
ODELLY streeft naar een snelle levering van de producten. Wanneer je opwerkdagen voor 15.00 een bestelling plaatst, streven wij ernaar op jebestelling dezelfde dag nog te verwerken. Momenteel ervaren wij een grote drukte vanwege de huidige promotie. Hierdoor is de verwerkingstijd iets langer dan normaal, onze excuses voor het eventuele ongemak! De lever- inclusief verwerkingstijd is gemiddeld 6-12 werkdagen. Ons team doet er alles aan om jouw pakketje zo snel mogelijk af te leveren bij jou thuis.
4. IK BEN NIET THUIS TIJDENS DE BEZORGING, WAT NU?
Kan je pakket niet afgeleverd worden dan ligt het 7 dagen op je te wachtenop een PostNL locatie (Bpost voor Belgische bestellingen). Ook hiervanontvangt u een notificatie van de chauffeur, hier staat ook de afhaal locatieop vermeld. Na deze 7 dagen stuurt PostNL de zending terug naar onsmagazijn.
5. VERKEERD ADRES
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat hetopgegeven verzendadres correct is. Wij doen ons best om de verwerking enverzending te versnellen, zodat er altijd een klein venster is om een onjuistverzendadres te corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op als udenkt dat u een verkeerd verzendadres heeft opgegeven.
6. VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETJE
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Mocht hetgeval zijn dat uw Track & Trace aangeeft dat uw pakketje op uw adres isafgeleverd - maar u heeft toch uw bestelling niet ontvangen - meldt dit aubaan, 14 dagen na de aangegeven leverdatum wordt een onderzoek gestartdoor PostNL, wij houden u hierover geïnformeerd tot aan het einde van deonderzoek.
Heb je nog vragen over jouw bestelling?
Voordat je een vraag naar de klantenservice stuurt, raden wij je aan om de veelgestelde vragen op onze vaakgestelde vragen pagina te bekijken om te zien of jouw vraag daar vermeld staat. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur dan gerust een mail naar info@odelly.nl, zodat wij jou persoonlijk verder kunnen helpen!